PRÉFACE V.A.D.OR

E-commerce et Vente à Distance sont particulièrement adaptés à notre époque. Chaque consommateur aime, sans bouger de chez lui, se promener dans les rayonnages, choisir et commander une grande variété de produits ou de services, à n’importe quelle heure du jour et de la nuit. Ensuite, le client se fait livrer à son domicile, son lieu de travail ou n’importe où selon son désir.
Dirigeants et créateurs d’entreprise, c’est le moment de vous lancer dans le e-commerce et la Vente à Distance ! Les 2 domaines sont inséparables. D’abord, vous devez savoir vendre : qui est votre client, comment l’atteindre et l’intéresser, comment vendre de manière profitable ? Puis vous devez maîtriser tous les outils de la Vente à Distance : créer et gérer votre fichier, créer votre infrastructure technique, prospecter et relancer, intégrer la logistique et le SAV.
Dans le domaine le plus important, capter le plus grand nombre possible de clients, VAD et e-commerce sont également complémentaires. Une grande partie de votre marché répondra aux sollicitations de la VAD, par les voies « classiques » et restera sourd à vos démarches via Internet. Et réciproquement. Ce serait dommage de passer à côté en n’appliquant que les techniques de prospection du e-commerce ou de la VAD.
C’est pourquoi nous avons conçu ce livre qui décrit les deux approches, de manière concrète et exhaustive. Attention, ce n’est pas un livre d’étude ou de recherche. C’est un manuel pratique destiné à celles et ceux qui ont le projet de démarrer ou développer leur activité.
Nous n’avons pas voulu rédiger un pavé de 800 pages. En parallèle, nous avons aussi créé un site*, VADOR. eu, mis à jour régulièrement, qui vous permettra d’en savoir plus sur certains domaines spécifiques et de nous contacter pour toute précision, si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons le même plaisir à lire cet ouvrage que nous en avons mis à l’écrire et nous vous souhaitons une belle réussite dans vos projets.

Jean-Paul Crenn
Denis Vidal

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